上門清洗油煙機(jī)都需要注意什么

帶好所需用品：穿戴整齊，帶好 工作證，宣傳頁(yè)，各種卡，筆，手套，鞋套，毛巾，清潔刷等。

（ 2 ）檢查清洗產(chǎn)品、設(shè)備。

（ 3 ）確認(rèn)客戶信息，地址，聯(lián)系人，上門時(shí)間。

A 、初次登門（*費(fèi)）清洗流程

*步：敲門

“您好！我是威格利洗多多家電清洗專家的 *** ，我是來(lái)給您清洗油煙機(jī)的，請(qǐng)問(wèn)您是 *** 嗎？。”

如不是他本人，再加一句，我和您家 ** 約好的了，（出示工作證）這是我的工作證，請(qǐng)您看一下。“請(qǐng)出示您的年卡。”

第二步：進(jìn)門注意事項(xiàng)：

進(jìn)門同時(shí)穿好鞋套。（注：*在顧客面前看到的情況下，穿好鞋套。）

進(jìn)住戶家把工具箱擺放整齊，不能隨地亂放。

第三步：開(kāi)始操作

*、把清洗設(shè)備放在油煙機(jī)旁準(zhǔn)備好，將防水罩套在油煙機(jī)上以防水灑出。

第二、把清洗劑噴在油煙機(jī)的內(nèi)外表面，葉輪蝸殼，網(wǎng)罩或墻壁處，（注：**噴油煙機(jī)的外殼，再噴內(nèi)壁，其次再噴扇葉和渦輪）。待看到油污變成水滴狀時(shí)，即可用海綿或鋼絲球擦洗內(nèi)外表面及網(wǎng)罩或墻壁。

第三、擦洗完畢后，把折疊桶裝滿水放在清洗機(jī)的吸水管旁邊，另一折疊水桶放在油盒的下方，油盒取下。

第四、把吸水管放進(jìn)折疊桶里，噴槍對(duì)準(zhǔn)水桶再打開(kāi)綠色按鈕，待水噴出后再按紅色按鈕加熱，水變熱后即關(guān)閉紅色按鈕、綠色按鈕。接著把噴槍對(duì)準(zhǔn)葉輪蝸殼處再按綠色按鈕，紅色按鈕進(jìn)行加熱沖洗。

第五、清洗時(shí)可左右上下多角度進(jìn)行，以利清洗更*、更*。

第六、待沖洗葉輪蝸殼處的水變清后，即結(jié)束沖洗，關(guān)閉清洗機(jī)；給客戶做一下清潔收尾工作，以達(dá)到整潔如新的目的。（如把油煙機(jī)架子，爐具清洗干凈，達(dá)到*值服務(wù)的目的。）*問(wèn)客戶滿意不滿意，有什么意見(jiàn)（目的是推年卡）。

第七、（結(jié)束語(yǔ)）收拾完畢，向客戶說(shuō)感謝您對(duì)我們工作的支持，您如果下次需要清洗請(qǐng)和我們聯(lián)系，給客戶留下清洗服務(wù)名片。

問(wèn)客戶的滿意度，麻煩客戶給填寫一張*服務(wù)評(píng)價(jià)表，加盟商對(duì)此表格要嚴(yán)加管理。

油煙機(jī)清洗注意事項(xiàng)

1、 嚴(yán)格按照操作面板上的程序進(jìn)行操作。

2、 清洗之前，一定打開(kāi)油煙機(jī)開(kāi)關(guān)，看葉輪能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以確定油煙機(jī)沒(méi)有問(wèn)題。

3、 讓客戶聽(tīng)一下油煙機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音和轉(zhuǎn)速（目的是跟清洗后的效果做對(duì)比）。

4、 清洗時(shí)*開(kāi)綠燈再開(kāi)紅燈，清洗結(jié)束時(shí)*關(guān)紅燈，等水槍水溫逐漸變冷后，再關(guān)綠燈，原因是把里面的蒸汽*放出來(lái)，以防鼓管，影響機(jī)器使用。

5、 如果利用噴槍進(jìn)行關(guān)閉操作時(shí)，切記關(guān)閉時(shí)間不要*過(guò) 5 秒鐘（原因同上）。

6、 如果清洗時(shí)油煙機(jī)忽然不運(yùn)轉(zhuǎn)了，是因?yàn)橛蜔煓C(jī)有過(guò)熱保護(hù)裝置，不是清洗出問(wèn)題了，只需過(guò)幾分鐘后再進(jìn)行操作即可，或者，關(guān)閉清洗設(shè)備的加熱鍵，用涼水降溫。

7、 清洗前要詢問(wèn)客戶以前有無(wú)拆洗過(guò)。如拆開(kāi)清洗過(guò)，則破壞了油煙機(jī)的密封性 , 清洗時(shí)就會(huì)出現(xiàn)四處亂濺水的現(xiàn)象。

8、 油煙機(jī)的油盒在哪里，油道就在哪里。油道流的慢，就用螺絲刀疏通一下（建議客戶*準(zhǔn)備一個(gè)插排，和一個(gè)多功能的螺絲刀，*是十字花和平口的。）

以上建議由鄭州威格利洗多多家電清洗中心溫情提示，希望對(duì)大家有所幫助。

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